Bonjour à toutes,

À partir de maintenant, je vous invite à écrire vos messages concernant la méthode MCR directement ici, dans la communauté. C’est beaucoup plus simple pour moi de m’y retrouver que sur le groupe WhatsApp, où le flot de messages dépasse parfois le cadre de la méthode.

👉 Le groupe WhatsApp, je continuerai à y jeter un œil (et Valentine aussi, en spectatrice), car vos échanges et vos interrogations m’intéressent toujours. Mais mes réponses se feront uniquement ici.

Vous avez plusieurs possibilités :

• écrire sous les vidéos pour me parler des mouvements, de vos progrès, de vos blocages, de vos envies et besoins ;

• ou publier dans la rubrique “Général”, comme je le fais ce matin, pour des sujets plus larges mais toujours liés à mon expertise.

Je suis ravie de cette rentrée : nous sommes si nombreuses ! 🙏 Mais il est vrai que mon organisation ne suffit plus face au nombre croissant d’abonnées. Je dois aussi me protéger : je reçois beaucoup trop de messages sur mon téléphone personnel. Même si j’aimerais répondre à toutes, je dois couper cet accès pour rester sereine.

Je regarde cette communauté chaque matin à mon réveil : c’est donc ici que je vous répondrai le plus rapidement.

⚠️ Petite précision : pour tout ce qui concerne les abonnements ou les problèmes de connexion, je ne pourrai pas vous aider directement. C’est désormais mon collaborateur qui gère cela via le bouton Aide.

Merci de votre compréhension et de votre confiance 💛
Céline

Chères abonnées,

Bonne nouvelle ! 🎉

Nous avons ajusté le SAV de la plateforme VOD afin de mieux répondre à vos besoins.

👉 Mon collaborateur aura désormais plus de disponibilité pour traiter vos demandes, avec un délai de réponse de 48h (du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés).

Joignez le grâce au bouton aide sur la plate-forme VOD

Quelques points importants pour que tout fonctionne au mieux :

⁃ Merci de ne pas multiplier les tickets pour une même demande : cela ralentit le traitement de toutes. Les tickets ré-ouverts sont considérés comme de nouvelles demandes, et sont donc replacés en fin de file d’attente.

⁃ Je vous demanderai également de ne plus me contacter directement (ni sur WhatsApp, ni sur mon numéro privé) pour les problèmes liés à la plateforme. Vous êtes de plus en plus nombreuses, et mon téléphone est saturé de messages auxquels je ne peux pas répondre efficacement.

⁃ Une base de connaissance sera mise en ligne pour vous aider rapidement sans avoir recours au support.

Je suis ravie de vous accompagner dans votre pratique 💕, mais pour les aspects techniques, mon collaborateur est là pour vous aider avec réactivité et précision. Je compte sur votre compréhension et votre coopération 🙏

Avec toute ma gratitude,

Céline